Zum Hauptinhalt springen

Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen

Wir richten uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten nach den Vorgaben des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Mit diesen Datenschutzhinweisen möchten wir Sie transparent über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten informieren und Ihnen einen Überblick über Ihre Rechte geben. Personenbezogene Daten umfassen alle Informationen, die sich auf Ihre Person beziehen lassen, wie etwa Name, Adresse, E-Mail-Adresse oder Ihr Nutzungsverhalten. Begriffe wie „Verantwortlicher“ oder „Auftragsverarbeiter“ entsprechen den Definitionen in Art. 4 DSGVO. Die Art und Weise der Datenverarbeitung hängt von Ihrer Beziehung zu unserem Unternehmen ab, weshalb nicht alle Punkte dieser Datenschutzhinweise auf Sie zutreffen müssen.

2. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

NRG Optimal, Michael Baumgardt
Biberkopfstr. 22, 86163 Augsburg
Telefon: 0821/99970048
E-Mail: info@nrgoptimal.de

3. Datenerfassung auf unserer Webseite

3.1 Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Webseite werden durch den Webhoster technisch bedingt automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles erhoben und gespeichert. Dies umfasst unter anderem:

  • IP-Adresse des zugreifenden Rechners
  • Datum und Uhrzeit des Abrufs
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Browsertyp und -version sowie das Betriebssystem des Nutzers
  • Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch erforderlich, um die Stabilität und Sicherheit der Webseite zu gewährleisten. Die Rechtsgrundlage für diese Speicherung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb der Webseite).

3.2 Kontaktformular und CRM-System

Wenn Sie uns über das auf der Webseite bereitgestellte Kontaktformular Anfragen zukommen lassen (z. B. für einen Rückruf, eine Rechnungsanalyse oder einen Beratungstermin), werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten und ggf. hochgeladener Dokumente (z. B. Abrechnungen) zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns verarbeitet.

Speicherung im CRM: Zur professionellen Verwaltung Ihrer Anfragen und zur Erfüllung unserer Beratungspflichten werden diese Daten in unserem CRM-System gespeichert und verarbeitet. Die Übertragung Ihrer Daten über das Kontaktformular erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung (SSL/TLS-Verschlüsselung). Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen) oder Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

3.3 Cookies und Analyse-Tools

Um unser Angebot stetig zu optimieren und das Nutzerverhalten besser zu verstehen, setzen wir auf unserer Webseite Analyse-Tools ein. Die Verarbeitung erfolgt nur, sofern Sie uns hierzu über unser Cookie-Banner Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Wir nutzen folgende Dienste:

  • Google Analytics: Ein Webanalysedienst der Google Ireland Limited zur Auswertung der Webseitennutzung.
  • Kissmetrics: Ein Analysetool zur Untersuchung der Interaktionen von Besuchern auf unserer Seite, um unsere Prozesse kundenfreundlicher zu gestalten.
  • Mautic: Eine Marketing-Automatisierungs-Software zur Analyse der Interaktion mit unseren Inhalten und zur zielgerichteten Kommunikation.

4. Kategorien und Quellen der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie uns persönlich, per E-Mail, telefonisch oder über unsere Webseite kontaktieren, wenn Sie sich für unsere Produkte und Dienstleistungen interessieren, Verträge abschließen, Online-Formulare ausfüllen oder bestehende Geschäftsbeziehungen mit uns pflegen. Darüber hinaus nutzen wir Daten aus öffentlichen Quellen oder von Dritten, wie Netzbetreibern, Hausverwaltungen, Vermietern, Einwohnermeldeämtern oder Kreditauskunfteien, soweit diese berechtigt übermittelt werden.

Relevante Daten sind unter anderem Identifikations- und Kontaktdaten, Zahlungsdaten, vertragsbezogene Daten (Verbrauchs- und Zählerdaten), Finanzdaten (Bonitätsauskünfte), Online-Verhaltensdaten (IP-Adressen), Geräteinformationen, Kommunikationsdaten oder Legitimationsdaten.

5. Kategorien und Verarbeitungszwecke und Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

  • Erfüllung vertraglicher Pflichten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Durchführung des Energiemaklervertrags und Optimierung von Energielieferverträgen.
  • Auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Direktwerbung, Verhinderung von Betrug, Steigerung der wirtschaftlichen Effizienz und Optimierung betrieblicher Abläufe.
  • Auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Spezifische Zwecke wie werbliche Kontaktaufnahme oder die Nutzung von Web-Analyse-Tools.
  • Auf Grundlage gesetzlicher Vorgaben (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Durchführung der Grund- und Ersatzversorgung, Lieferantenwechsel und Meldepflichten.

(Hinweis: Die weiteren Details zu Ihren berechtigten Interessen sowie Werbezwecken aus Ihrem Entwurf bleiben hier in vollem Umfang erhalten.)

6. Empfänger der Daten

Innerhalb unseres Unternehmens haben nur diejenigen Stellen Zugriff auf Ihre Daten, die diese zur Erfüllung ihrer Aufgaben benötigen. Eine Weitergabe erfolgt an Messstellen- und Netzbetreiber sowie Energieversorgungsunternehmen. Zudem nutzen wir Dienstleister (Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO), wie IT-Dienstleister für unser CRM-System, Webhoster sowie Anbieter von Analyse-Tools (Google, Kissmetrics, Mautic).

7. Dauer der Speicherung und Löschung

Ihre Daten werden gelöscht, sobald das Vertragsverhältnis beendet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (z. B. 6–10 Jahre gemäß HGB/AO) mehr bestehen. Online-Daten aus Server-Logfiles werden regelmäßig nach Ablauf der technischen Notwendigkeit gelöscht.

8. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie ein Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.